delquosantiq - Professionelle Finanzkommunikation & Beratung

§Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Bei delquosantiq verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinien sind darauf ausgelegt, sowohl unseren Kunden als auch unserem Unternehmen gerecht zu werden.

            Wichtiger Hinweis: Rückerstattungsanträge müssen innerhalb der angegebenen Fristen gestellt werden. Nach Ablauf dieser Fristen können keine Rückerstattungen mehr gewährt werden.
          

Rückerstattungen sind nur für digitale Produkte und Dienstleistungen verfügbar, die nicht vollständig genutzt wurden
Physische Materialien müssen in originalem Zustand zurückgesendet werden
Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 5-10 Werktage

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Antrag stellen

Kontaktieren Sie unser Support-Team mit Ihrer Anfrage und den erforderlichen Informationen.

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Prüfung

Wir prüfen Ihren Antrag gemäß unseren Richtlinien und melden uns innerhalb von 48 Stunden.

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Erstattung

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Fristen und Bedingungen

Die Berechtigung für Rückerstattungen hängt von der Art des erworbenen Produkts oder der Dienstleistung ab:

Online-Kurse und Lernprogramme

14 Tage Rückgaberecht ab Kaufdatum, sofern weniger als 20% des Kursinhalts abgerufen wurde. Nach Überschreitung dieser Grenze ist keine Rückerstattung mehr möglich.

Beratungsdienstleistungen

Rückerstattung möglich bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin. Bei kurzfristigeren Absagen wird eine Bearbeitungsgebühr von 25% einbehalten.

Digitale Ressourcen und E-Books

7 Tage Rückgaberecht ab Kaufdatum. Nach dem ersten Download ist eine Rückerstattung nur bei technischen Problemen möglich.

Abonnements und Mitgliedschaften

Kündigung jederzeit möglich, Rückerstattung für nicht genutzte Zeiträume auf Antrag. Mindestlaufzeiten sind in den jeweiligen Vertragsbedingungen geregelt.

            Sonderregelungen 2025: Aufgrund der aktuellen wirtschaftlichen Situation bieten wir erweiterte Rückerstattungsmöglichkeiten für Kunden, die von unvorhergesehenen finanziellen Schwierigkeiten betroffen sind. Sprechen Sie uns individuell an.
          

Zahlungsmethoden und Bearbeitung

Rückerstattungen werden grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel abgewickelt, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Zahlungsanbieter:

Kreditkarten: 3-5 Werktage nach Genehmigung des Antrags
PayPal: 1-2 Werktage nach Genehmigung
Banküberweisung: 5-7 Werktage nach Genehmigung
Andere digitale Zahlungsdienste: 2-4 Werktage je nach Anbieter

In Ausnahmefällen, wenn das ursprüngliche Zahlungsmittel nicht mehr verfügbar ist, können alternative Erstattungsmethoden vereinbart werden. Dies erfordert zusätzliche Verifizierungsschritte und kann die Bearbeitungszeit verlängern.

            Bearbeitungsgebühren: Für Rückerstattungen unter 50€ behalten wir uns vor, eine Bearbeitungsgebühr von 5€ einzubehalten, um unsere Verwaltungskosten zu decken.
          

Ausschlüsse und Einschränkungen

Bestimmte Produkte und Dienstleistungen sind von unserer Rückerstattungsregelung ausgenommen:

Individuell erstellte Inhalte oder maßgeschneiderte Beratungsleistungen
Bereits vollständig absolvierte Kurse oder Programme
Digitale Produkte, die bereits vollständig heruntergeladen wurden
Sonderangebote und stark reduzierte Artikel (sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben)
Dienstleistungen, die bereits vollständig erbracht wurden

Bei technischen Problemen, die die Nutzung unserer Produkte beeinträchtigen, arbeiten wir zunächst an einer Lösung. Nur wenn keine zufriedenstellende Lösung gefunden werden kann, kommt eine Rückerstattung in Betrage.

Missbrauch unserer Rückerstattungsrichtlinien, wie wiederholte Käufe und Rückgaben ohne ersichtlichen Grund, kann zu einer Sperrung des Kundenkontos führen.

Rückerstattungsrichtlinien